消费维权十大典型案例浙江发布2023年度

　　11日1月，公安部分对该美容店举办查抄表地卫健部分连合墟市禁锢、，机构执业许可证》浮现该店无《医疗。》挂号的筹办者拒不露面案发后该店《开业牌照，空停息开业美容店也搬。年表围取证经长达半，和厦门卫健部分协查下正在表地公安、查察院，他人身份证正在平湖开设美容店最终查明是厦门某公司借用，流告白和半途加价方法通过搜集平台低价引，10名顾客展开激光微创医疗美容雇佣多名无医师资历美容师犯法为。促使经，纷顾客退款8万余元厦门公司向8名纠。

　　犯法医疗美容墟市该案有力震慑了，强健权力和物业安定凿凿爱护了群多全体，供了很好的参考鉴戒也对查处同类案件提。

　　减”管事展开今后【案例点评】“双，、国务院决定安置各地落实党主题，管束并获得阶段性生效接续深化校表培训机构，恶意逃避预收费资金禁锢但仍存正在少许培训机构，卷钱跑道”等题目激励“退费难”“。

　　墟市禁锢局正在事务发作后温州市瓯海区消保委和区，区委政法委指导请示第偶尔间向区委、，公安分局、属地镇街各式行政资源整合区委传布部、区信访局、区，方资金监控并做好运营，多“菜篮子”安定凿凿保护群多群。

　　2022年头【案情简介】，“充值1000元送500元”的促销引流举动温州市瓯海区某农贸墟市运营目标消费者实行，消费者参预充值吸引周边大宗，5890张统共办卡1，930.48万元累计充值金额5。

　　理主见不相同的情状针对健身房股东间处，以普法破题商务部分，法〉要领》（简称浙版《消法》）闭于预付式消费的整体规矩向商家科普《浙江省奉行〈中华群多共和国消费者权力守卫。心解说和熏陶启发进程管事职员的耐，有会员客户作退款治理该健身房最终赞同将所，员费54.43万元截至目前共退还会。

　　2021年4月【案情简介】，康局接到消费者投诉称杭州市上城区卫生健，PV疫苗款共7500元后其通过中心人支拨九价H，导医胡某处接种被启发至某病院，某缺乏接种天禀投诉人以为胡，额退款请求全。观察经，2021年4月27日2021年4月3日至，种九价HPV疫苗共85人次胡某不切合条目私行为他人接，10540元违法所得共。

　　析】本案中【案例评，行为一种公然吸纳社会大多资金的融资要领农贸墟市将刊行优惠型单用处贸易预付卡，行公然、大宗刊行针对不特定对象进，实践导致停用之后又无法，消费者权力紧张损害了。益守卫法》第五十三条规矩《中华群多共和国消费者权，供给商品或者任职的筹办者以预付款方法，商定供给该当遵照。定供给的未遵照约，实践商定或者退回预付款该当遵照消费者的请求；消费者必需支拨的合理用度并该当负责预付款的利钱、。

　　案中本，阿玛尼”腕表发售者被告珠宝店行为“，的情状下举办了发售正在明知无闭联标识，和贯注责任未尽到审查，为组成诈骗其发售行，者权力守卫法》第五十五条规矩该当依照《中华群多共和国消费，三”的司法负担负责“退一赔。援手消费者全体诉讼得到胜诉宁波余姚市消保委委托状师，消费者合法权力有力地爱护了。

　　2023年1月【案情简介】，多名消费者投诉称衢州市商务局收到，停息筹办某健身房，退款比例分歧理等题目不退还健身卡内余额、。观察经，门店会员健身卡余额未退该健身房共有100余名，计50余万元涉及金额共。

　　案中本，限定民事举止才智人17周岁的孩子属于，出其才智畛域擅自文身超，过后得到法定监护人的追认该当征得法定监护人赞同或。人文身未成年，年人身体强健不只影响未成xg111企业邮局、参军、就业历程中受阻还能够使未成年人正在肆业，受守卫权以及社会插手权等多项权柄侵占未成年人的强健权、发扬权、。中华群多共和国民法典》等立规矩则和心灵依照《中华群多共和国未成年人守卫法》《，成年人的强健生长社会应有利于未，以特别守卫给未成年人。

　　苗管束法》第四十四条规矩依照《中华群多共和国疫，医疗机构执业许可证接种单元必需获得，接种专业培训并视察及格的医师、护士或者乡下医师拥有进程县级群多当局卫生强健主管部分结构的防备，的冷藏步骤、设置和冷藏保管轨造拥有切合疫苗蓄积、运输管束样板。

　　22年2月15日【案情简介】20，禁锢局凤山墟市禁锢所投诉称消费者谢某向宁波余姚市墟市，店添置了一款“阿玛尼”腕表其支拨2457元正在某珠宝，构判决为赝品经第三方机。查浮现另有8名消费者同此状况凤山墟市禁锢所对市肆突击检，人对9块腕表举办辨别遂闭联字号权柄授权，均系假充判决结果。珠宝店“退一赔三”9位消费者请求该，拒绝遭到。

　　民共和国民法典》闭联规矩【案例评析】依照《中华人，为限定民事举止才智人八周岁以上的未成年人，代劳或者经其法定代劳人赞同、追认奉行民事司法举止由其法定代劳人。上的未成年人十六周岁以，为首要生计原因的以本人的劳动收入，举止才智人 视为所有民事。

　　律规矩占定消除合同群多法院依影相闭法，货款返还，者合法权力保证了消费，社会平静爱护了，结构走司法渠道维权的决心加强了消费者通过消保委。时同，跑道”、筹办者拒绝调和等群体性消费纠缠有着主动的鉴戒旨趣该案对各部分合力管理预付式消费规模退款难、商家恶意“卷款。

　　案中本，必要终止筹办举动商家因自己由来，示知消费者该当提前，还预付款余额时正在消费者请求退，消费者退还该当实时向。

　　文博）国美“暴雷”激励群诉、犯法接种HPV疫苗、培训机构闭停……日前央广网杭州3月14日动静（记者 李晓晓 见习记者 孙俊 通信员 杜，康委、省墟市禁锢局等部分宣告2023年度浙江省消费维权十大榜样案例浙江省消保委连合省熏陶厅、省商务厅、省文明广电和旅游厅、省卫生健，预付式消费、未成年人守卫等多个行业和规模涉及熏陶、医疗、家电、旅游、健身、保健、。法、以点带面通过以案释，自律、遵法筹办促使筹办者诚信，费危机、文雅理性消费同时指挥消费者提防消。

　　2023年1月【案情简介】，到一道犯法医美投诉嘉兴平湖市卫健局接，到某美容店授与激光祛斑医疗美容消费者通过搜集平台低价引流告白，洽商退款未果因成就欠好。

　　表面违规展开激光医疗美容的案件本案是一道榜样的打着生计美容的，营、搜集低价引流、半途加价等特征拥有肯定结构周围、跨省“借照”经，的潜匿性有相当大。及兄弟单元鼎力协帮下办案职员正在国法部分，犯法医疗美容的套道揭开了跨省“借照”，拒不配合对案发后，律负担的举止举办清查妄图以闭门走人规避法，重裁量幅度的责罚并依法依规赐与较。

　　案中本，而私行为他人接种疫苗胡某不具备接种条目，反了司法规矩该举止紧张违，的安定隐患拥有极大。依法对胡某作出责罚杭州市上城区卫健局，到了肯定的震慑用意对违法的接种举止起，费者权力爱护了消。

　　HPV疫苗、培训机构闭停……日前国美“暴雷”激励群诉、犯法接种，江省消费维权十大榜样案例浙江宣告2023年度浙。

　　州山河市消保委虎山分会投诉称【案情简介】消费者郑某向衢，某强健接洽任职部交付了6万余元现金其于2022年12月10日向山河市，入会员申请加，康专家讲课到店里听健。申请会员交费后当时商家首肯，920元现金返还每月20日有1，个月返还后结果第一，就不再返还第二个月。新顾客入会缴费才调不断返还现金店东回复称老会员必需先容一个。商家退还余款消费者请求，品并中止会员资历不不断添置保健产。

　　级消保委和闭联部分举办讨论舟山市消保委结构市、区两，分公司店长连合约叙，法庭”法官归纳分解研判洽商无果后经与“共享，公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公司提起全体诉讼决断由定海区消保委援手消费者对宁波浙国美电器有限。、9月26日两次开庭经2023年8月8日，器有限公司舟山分公司之间的营业合同于 2023 年6月30日消除定海区群多法院对该案作出一审讯决：28名原告与被告宁波浙国美电；司于本占定生效之日起十日内返还28名原告264296.79元被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公，闭利钱耗损并补偿相。

　　职员观察经管事消费维权十大典型案例，时是17周岁汤某孩子文身，学校念书但仍正在，事举止才智人属于限定民。调和经，一问候见两边杀青，诉人13000元由被诉方补偿投。

　　投诉后接到，到景区了然情状法律职员当即，明、户口簿、身份证等有用证件因为贡某购票时未能供给出生证，是否未满六周岁无法决断其幼孩。融合经，供闭联的有用证件过后由消费者提，孩的门票用度景区返还其幼。

　　2023年头【案情简介】，国美电器有限公司舟山分公司预收货款过期不发货、不退款舟山市定海区消保委一连接到20余名消费者闭于宁波浙，务等闭联投诉不供给售后服。观察经，已闭门破产该分公司，无法闭联担当人，长留守仅有店，亦无余额银行账户，0万元支配的样品店内尚存价钱10。

　　4月当年，消保委提出申请消费者向余姚市，全体诉讼央浼援手。行为9位消费者的代劳人余姚市消保委委托状师，法院提告状讼向余姚市群多。5月12日2023年，院经审理以为余姚市群多法，表的及格说明等闭联标识举办审查珠宝店行为发售者未对其发售手，识的情状下举办发售并正在明知无闭联标，审查和贯注责任未尽到相应的，为存正在诈骗其发售行。权力守卫法》第五十五条规矩遵从《中华群多共和国消费者，罚性补偿金共计102996元向9位消费者退货退款并支拨惩。

　　2月2日下昼2023年1，公安分局、区墟市禁锢局、娄桥街道等单元区委政法委调集区委传布部、区信访局、区，题融合会召开专，步退卡计划造订分批逐。方发愤进程多，力怠于退款慢慢转移立场筹办方从一滥觞因资金压，备资金主动筹，6日从新启动退卡于2023年1月。

　　《消法》第十一条规矩【案例评析】依照浙版，供商品或者任职的筹办者未按商定提，退还预付款余额消费者有权请求，法补偿耗损并请求依；筹办举动的筹办者终止，十日宣告宣布该当提前三，邮件等地势示知消费者并以电话、短信、电子，退还预付款余额消费者有权请求。筹办举动后筹办者终止，有预付凭证的消费者供给商品或者任职担当其权柄责任的筹办者该当不断向持，件或者减损消费者的权柄不得对消费者增设新的条。付款余额的请求退还预，退款之日起五日内予以退还筹办者该当自消费者请求。

　　和国疫苗管束法》第九十一条第一款规矩杭州市上城区卫健局依照《中华群多共，并充公疫苗39盒对胡某作出正告，群多币100000元的行政责罚充公违法所得10540元和罚款。8月8日了案时截至2023年，金钱均已退还投诉人的一共。

　　容任职管束要领》闭联规矩【案件评析】依照《医疗美，得《医疗机构执业许可证》后方可展开执业举动美容医疗机构必需经卫生行政部分挂号注册并获。

　　区消保委各成员单元的亲近配合下正在区委、区委政法委的牵头融合和，禁锢局进程不懈发愤区消保委和区墟市，10月16日根基达成消费者本金退还管事该起预付卡消费“暴雷”事务正在2023年，耗损400余万元挽回消费者经济，了消费者权力最大范围守卫。

　　年11月底2022，农贸墟市老板跑道社会滥觞传言该，能够变成群体性事务瓯海区消保委研判，管局启动应急机造当即连合区墟市监，墟市担当人约叙农贸，闭切农贸墟市动态并落实专人期间。商品被抢购气象时代因发作局部，委、区委政法委指导请示区消保委第偶尔间向区。

　　未成年人的合法权力【案例评析】为保证，正经落实景区价钱管束战略的报告》规矩浙江省发扬更动委2021年宣告《闭于，1.2米（含）以下的儿童6周岁（含）以下或身高，订价管束的景区免费视察当局；园时入，够说明春秋、身份的合法证件享福优惠凭住户身份证、学生证、户口本等能。

　　充公用具、充公退赔后违法所得3.7万余元和罚款115万余元的行政责罚嘉兴平湖市卫健局于2023年7月依照《根基医疗卫生与强健增进法》作出，》另案处以2.5万-4万元的行政责罚并对3名非医师行医美容师依照《医师法。

　　HPV疫苗墟市炎热【案例点评】近几年，苗更是求过于供九价HPV疫，接种违法乱象频发导致HPV疫苗。安定等题目都给被接种者身体强健、性命安定带来隐患通过作歹途径接种的疫苗质料、畅通历程的质控、接种。

　　儿童免票身高与春秋两全免费战略金华市磐安县旅游景区落实实践浙江发布2023年度，幼孩未满6周岁本案中消费者，免票战略依法享福。带好闭联的身份证件倡导乘客出玩时携，人和门票有优惠的职员更加是晚年人、未成年，消费纠缠避免爆发。门票票价音信公示轨造景区也应树立完好的，员生意培训强化管事人，务认识擢升服，投诉治理机造树立高效的，决旅游纠缠敏捷有用解。

　　2023年4月【案情简介】，法律队接到消费者贡某投诉称金华市磐安县文明墟市行政，景区游戏其到某，岁或身高1.2米以下免票售票处标明幼孩未满六周，2米但还未满六周岁其幼孩身崇高1.，买票不让进景区却不，只可补票不得已，返还补买票的用度遂投诉请求景区。

　　和国民法典〉总则编若干题目的注脚》第二十一条规矩【案例评析】《最高群多法院闭于合用〈中华群多共，乌有情状用意示知，人用意文饰可靠情状或者负有示知责任的，剖析作出笑趣暗示的以致当事人基于舛讹，十八条、第一百四十九条规矩的诈骗群多法院可能认定为民法典第一百四。

　　2023年6月【案情简介】，训机构因疫情影响筹办疾苦某宇宙连锁机械人编程培，金链断裂导致资，公司申请崩溃机构深圳总。影响受其，家分支机构一连闭停该机构正在浙江省的7。当日闭停，地“双减”管事专班火速作出响应浙江省“双减”管事专班会同属，动应急预案第偶尔间启。长及从业职员的维稳管事一方面做好机构闭停后家，课程的退费、换课等闭联事宜一方面下手管理机构学生未销。

　　校表培训缴费安定为保护学生家长，江省校表培训机构预收费管束暂行要领（试行）》浙江省熏陶厅等六部分于2022年1月印发《浙，机构的预收费管束正经样板校表培训，规则的预收费禁锢形式扫数实行以属地禁锢为，校表熏陶培训禁锢与任职平台”并请求整个培训机构入驻“宇宙，举办购课、结算通过宇宙平台，管起来”“管到位”将整个资金真正“。

　　使用宾馆、客栈等大庭广多【案例评析】局部筹办者，等吸引消费者参预开会免得费午餐、幼礼品，家”举办讲座邀请所谓“专，身体有各样各样的好处传布保健人品使对人，谓“高科技”产物向消费者倾销所。类会销“专家”洗脑少许消费者会因被此，感应欠好笑趣而添置产物或因吃了午餐、拿到礼品。

　　案中本，存正在价钱虚高的特征商家发售的保健产物，容易退货难消费者添置，消费者的公道来往权商家的举止进犯了，消费者合法权力也侵占了晚年。

　　训禁锢与任职平台”盘问经由“宇宙校表熏陶培，课程退费金额97000余元全省7家闭停机构共涉及未销。熏陶部及平台禁锢银行获得闭联浙江省“双减”管事专班当即与，退费管事洽商整体。不到十天光阴从闭伏贴日起，课程退费管事均已依托平台达成该培训机构正在浙江省的一共未销，生家长的基本便宜凿凿地爱护了学，台获胜实行退费的榜样案例成为宇宙首例使用禁锢平，部点名赞叹受到熏陶。

　　依法援手消费者通过全体诉讼途径维权案例【案例评析】该案是舟山市消保委体系初次，益守卫法》给与消保委结构的法定职责既实践了《中华群多共和国消费者权，委援手消费者全体诉讼轨造摸索树立市、区两级消保，、维权本钱兴奋的被动面子又变换了消费者单打独斗。

　　消保委接到消费者汤某投诉称【案情简介】台州市三门县，日正在三门县某文身店举办文身其孩子于2022年7月3，满18周岁文身时未，成年人属于未。23年参预服兵役被拒该文身导致其孩子20。18周岁的未成年人文身变成其无法从军汤某以为商家未经监护人赞同私行给未满，应补偿负担允诺担相。

　　观察经，情状根基属实消费者反响的，发售的保健产物品种繁多而且管事职员浮现该店，腾贵价钱。3月8日下昼2023年，事人对该起消费纠缠结构现场调和山河市消保委虎山分会调集两边当，调和答应两边杀青，还余款共计39285元由商家扣除已购货款退却。